Politica di spedizione

La presente Politica di Spedizione descrive le modalità di gestione degli ordini, i costi di spedizione, i tempi di elaborazione e trasporto, le modalità di tracciamento e le procedure applicabili in caso di ritardi, danni, smarrimenti o problemi relativi all'indirizzo di consegna.

Le informazioni si applicano alle spedizioni effettuate in Italia e sono formulate nel rispetto dei diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.

1. Area di consegna

Effettuiamo spedizioni in tutta Italia.

Al momento dell'ordine, il cliente deve indicare un indirizzo di consegna completo, corretto e idoneo alla ricezione della merce. Si consiglia di verificare attentamente il nome del destinatario, la via, il numero civico, il CAP, la località e le eventuali informazioni necessarie per la consegna.

In presenza di particolari limitazioni operative relative a uno specifico indirizzo o a una determinata modalità di consegna, potrebbe essere necessaria una verifica preventiva.

2. Costi di spedizione

I costi di spedizione sono determinati in base al valore dell'ordine:

La soglia di 70,00 € è il valore minimo dell'ordine necessario per usufruire della spedizione gratuita.

Eventuali condizioni particolari relative alla spedizione saranno indicate al momento dell'ordine.

3. Tempi di elaborazione dell'ordine

Il normale tempo di elaborazione è di 1–3 giorni lavorativi.

Questo periodo comprende le attività necessarie per prendere in carico l'ordine, prepararlo e predisporlo per la spedizione. Non comprende il successivo tempo di trasporto.

Pertanto:

• Elaborazione dell'ordine: 1–3 giorni lavorativi;
• Trasporto dopo la spedizione: 5–12 giorni lavorativi.

4. Orario di assistenza

Il servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.

Le richieste ricevute al di fuori degli orari di assistenza saranno gestite nel successivo giorno lavorativo.

L'inizio dell'elaborazione di un ordine può dipendere dal momento in cui l'ordine viene ricevuto e dalle attività necessarie per la sua preparazione.

5. Metodi e tempi di trasporto

Le spedizioni possono essere affidate, in funzione dell'ordine e delle esigenze operative, ai seguenti vettori:

• FedEx
• UPS
• DHL Express

Il vettore effettivamente utilizzato può variare in base alle modalità di spedizione disponibili per il singolo ordine.

Il tempo di trasporto stimato è di 5–12 giorni lavorativi a partire dalla spedizione dell'ordine.

I tempi devono pertanto essere considerati separatamente:

• Elaborazione: 1–3 giorni lavorativi;
• Trasporto: 5–12 giorni lavorativi.

Il tempo effettivo di consegna può variare a causa di condizioni meteorologiche, festività, congestione della rete logistica, attività del vettore o altri eventi che possano incidere sul normale svolgimento della spedizione.

Tali circostanze non limitano i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

6. Tracciamento dell'ordine

Dopo la spedizione, quando disponibile, vengono fornite le informazioni di tracciamento associate all'ordine.

Il cliente può utilizzare tali informazioni per verificare lo stato della spedizione e seguire gli aggiornamenti disponibili.

Dopo la partenza della spedizione, le informazioni di tracciamento possono richiedere un certo tempo prima di essere registrate o aggiornate nei sistemi del vettore. L'assenza temporanea di nuovi aggiornamenti non significa necessariamente che la spedizione sia ferma.

Se il tracciamento non viene aggiornato per un periodo insolitamente lungo o presenta informazioni anomale, il cliente può contattare il servizio clienti.

7. Ritardi nella consegna

I 5–12 giorni lavorativi indicati per il trasporto rappresentano un tempo stimato e non costituiscono una garanzia di consegna entro una data specifica.

Se l'ordine non viene ricevuto entro il periodo di consegna stimato, consigliamo di contattarci preferibilmente tramite e-mail per consentire una verifica dello stato dell'ordine e della spedizione.

Per facilitare la verifica, è consigliabile fornire:

• numero dell'ordine;
• nome del destinatario;
• indirizzo di consegna;
• numero o informazioni di tracciamento, se disponibili;
• eventuali altre informazioni utili.

Se la consegna non avviene entro il termine applicabile, il consumatore conserva i rimedi previsti dalla normativa italiana ed europea.

8. Tasse e procedure doganali

Le imposte applicabili ai prodotti sono incluse nei prezzi indicati sul sito, secondo le condizioni applicabili all'ordine.

In base alle modalità di spedizione previste, le eventuali procedure doganali vengono gestite dal fornitore logistico incaricato. Per le normali procedure di importazione e consegna previste per l'ordine, il consumatore non dovrebbe sostenere ulteriori costi rispetto a quelli indicati al momento dell'acquisto.

Eventuali situazioni particolari saranno gestite in conformità alle disposizioni obbligatorie applicabili.

9. Prodotti danneggiati o pacchi smarriti

9.1 Prodotti danneggiati durante il trasporto

Se il prodotto viene ricevuto danneggiato o presenta evidenti segni di danno riconducibili al trasporto, il cliente deve contattare il servizio clienti il prima possibile.

Per consentire una verifica più efficace, è consigliabile fornire:

• numero dell'ordine;
• descrizione del problema;
• fotografie del prodotto danneggiato;
• fotografie dell'imballaggio, quando disponibili;
• informazioni relative alla consegna o al tracciamento.

Il caso sarà valutato sulla base delle circostanze concrete e della normativa applicabile. Nulla nella presente Politica limita i diritti riconosciuti al consumatore in relazione a beni danneggiati, difettosi o non conformi.

9.2 Pacchi o ordini smarriti

Se il pacco non viene consegnato, il tracciamento mostra un'anomalia oppure l'ordine non viene ricevuto entro il periodo previsto, il cliente deve contattare il servizio clienti per consentire una verifica con il vettore.

La mancata consegna non viene automaticamente considerata imputabile al cliente. La situazione sarà valutata tenendo conto dello stato della spedizione, delle informazioni del vettore e delle circostanze concrete.

Restano applicabili i diritti e i rimedi previsti dalla normativa vigente.

9.3 Danni causati dal cliente

I danni causati direttamente dal cliente dopo la consegna, ad esempio a seguito di uso improprio o manipolazione non corretta, sono distinti dai danni verificatisi durante il trasporto.

Eventuali richieste di assistenza, reso o rimborso saranno valutate sulla base delle circostanze concrete e dei diritti riconosciuti dalla legge.

10. Modifica dell'indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile dell'inserimento di un indirizzo di consegna completo e corretto al momento dell'ordine.

Prima di confermare l'ordine, è importante verificare:

• nome e cognome del destinatario;
• via e numero civico;
• CAP;
• località e provincia;
• eventuali informazioni aggiuntive necessarie.

Se viene rilevato un errore nell'indirizzo, il cliente deve contattarci il prima possibile. Quando l'ordine non è ancora entrato in una fase logistica che impedisce modifiche, potremo verificare se sia possibile aggiornare i dati di consegna.

Una volta affidato il pacco al vettore o iniziato il trasporto, la modifica dell'indirizzo può essere soggetta alle procedure e alle limitazioni del vettore e non può essere garantita in ogni circostanza.

11. Modifica e annullamento degli ordini

11.1 Ordini non ancora spediti

Per gli ordini non ancora spediti, il cliente può richiedere l'annullamento secondo le condizioni previste dalla Politica di Resi, Rimborsi e Annullamento degli Ordini.

La richiesta deve essere effettuata il prima possibile, indicando il numero dell'ordine e le informazioni necessarie per identificarlo.

11.2 Ordini già spediti

Una volta che l'ordine è stato spedito, non è normalmente possibile procedere a un annullamento diretto durante il trasporto.

In questo caso, il cliente deve attendere la consegna e, quando applicabile, utilizzare le procedure previste dalla Politica di Resi e Rimborsi e dalle disposizioni sul diritto di recesso.

La presente Politica di Spedizione non limita il diritto di recesso o gli altri diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

12. Responsabilità e circostanze impreviste

I tempi indicati nella presente politica sono stime operative. La consegna può subire variazioni a causa di circostanze che incidono sulla normale attività di trasporto, tra cui:

• condizioni meteorologiche;
• festività e periodi di elevato volume di spedizioni;
• congestione della rete logistica;
• limitazioni o interruzioni operative del vettore;
• altri eventi imprevedibili che incidano sul trasporto.

Queste circostanze possono influire sui tempi stimati, ma non comportano automaticamente l'esclusione delle responsabilità previste dalla legge.

In caso di mancata consegna entro il termine legalmente applicabile o concordato, si applicano i rimedi previsti dalla normativa italiana ed europea.

Nessuna disposizione della presente Politica intende escludere, limitare o sostituire i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.

13. Contatti

Per domande relative alla spedizione, al tracciamento, ai ritardi, all'indirizzo di consegna o a eventuali problemi relativi alla consegna, è possibile contattare il servizio clienti.

E-mail: assist@briellearae.com
Telefono: +1 (479) 204-3862

Indirizzo:
1802 N Pine Cone Dr
Fayetteville, AR 72704
Stati Uniti

Orari del servizio clienti:
dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00

Quando ci contatti per un problema relativo a una spedizione, ti consigliamo di indicare il numero dell'ordine, il nome del destinatario, l'indirizzo di consegna e, se disponibile, il numero di tracciamento. Queste informazioni ci permettono di verificare più rapidamente lo stato della spedizione e fornire l'assistenza necessaria.